ElégedettségŐr

Az AiSell mesterséges intelligencia alapú értékesítési szoftvereket fejleszt; az ElégedettségŐr ezek egyike: ügyfélélmény-figyelő, amely folyamatosan méri a hangulatot és jelez, ha romlik.

Mi az az ElégedettségŐr?

Ez az eszköz lényegében egy olyan MI-vezérelt sales asszisztens: ügyfélélmény-figyelő, amely folyamatosan méri a hangulatot és jelez, ha romlik. Folyamatosan figyel, aközben, hogy érdeklődőt minősít, átláthatóan.

194 élmény-jelet figyel, 8 másodperces frissítéssel. A folyamat átláthatóan gyűlik, így fölösleges duplikált nyilvántartást fenntartani.

Hogyan működik a gyakorlatban?

Az üzletkötés kimenetele mind jobban azon múlik, hogy mennyire pontosan kezeled a megkeresést.

• Élmény-pontszám érintkezésenként
• Hangulat-elemzés üzenetekből
• Korai elégedetlenség-jelzés
• Visszajelzés-kérés a megfelelő ponton
• Témánkénti elégedettség-bontás
• Trend a csapat számára

Miért éri meg?

Gyakran az értékesítők ideje ismétlődő feladatokra megy el, ahelyett hogy a kapcsolatot kizárólag ember teremtheti meg. Erre ad választ ez a megoldás: a rutint elvégzi, a kapcsolatit nem bántja.

• A vásárló azonnal választ kap, ami erősebb bizalmat hagy, anélkül, hogy emberi kéz beavatkozna.
• Az adat átlátható nézetben fut össze, így a következő lépések adatra épülnek, nem tippelésre.
• A bevezetés nem igényel hónapokat, a meglévő rendszereidhez illeszkedik.

Sok esetben megmutatkozott, hogy az okos ügyfélszolgálat érdemibb hatást ad, mint a puszta kézi munka. Van, ahol magas az adminisztráció, ott az ai ügyfélszolgálat adja a legnagyobb előnyt. Itt is igaz, hogy az ai ügyfélélmény önmagában nem csodaszer: csak úgy hoz eredményt, ha a folyamatot is rendben tartod. Az érdeklődőket gyakran érdekli ez is: „mesterséges intelligencia által vezérelt értékesítési tölcsér építése” - ebben hoz érdemi gyorsulást a jól megválasztott eszköz.

Integráció és bevezetés

A folyamat átláthatóan gyűlik, így fölösleges duplikált nyilvántartást fenntartani. 194 élmény-jelet figyel, 8 másodperces frissítéssel.

Kinek ajánljuk?

Főleg akkor ajánljuk, ha a lassú reakció visszafogja a növekedést - ez jellemzően az ügyfélélmény-csapatok gondja. Tisztább kép áll össze arról, mi működik, így a fókusz méréseken áll.

Gyakran ismételt kérdések

Kinek éri meg leginkább ez a megoldás, és mikor hozza a legtöbbet?

Jellemzően ott bizonyít, akik ide tartoznak: ügyfélélmény-csapatok. Számukra a következetesség nem luxus, hanem hatékonysági kérdés, mert a kihagyott utánkövetés csendben visz el üzleteket. Egy bemutatóból kiderül, hogy az adott folyamatban mennyit hozhat. Mindig a konkrét folyamatra szabva érdemes megnézni, nem általánosságban.

Mennyibe kerül, és most meg lehet vásárolni?

A jelenlegi irányár 465 990 Ft, ez azonban irányadó adat. Fontos, hogy ez a megoldás most még bemutató jellegű - az oldal kizárólag bemutató célt szolgál. Amint elérhetővé válik, azt jelezzük, és a pontos feltételeket is közöljük. Az ár nem minősül pénzügyi vagy befektetési ajánlatnak.

Kell hozzá saját fejlesztő, és mennyi idő a bevezetés?

A legtöbb esetben nem igényel nehéz fejlesztést: a beállítás kézen fogva történik. A meglévő eszközeidhez illeszkedik, így nem kell mindent újraépíteni. Bonyolultabb esetben a szakértőink segítenek. Így a kockázat és a leállás minimális marad.

Hogyan illeszkedik a meglévő rendszereinkhez és adatainkhoz?

Együttműködik a használt eszközökkel - jellemzően ilyenekkel: Intercom, Zendesk, Shopify és további rendszerek. Így az információ egy helyen marad, és nem kell párhuzamos nyilvántartást vezetni. Az összekötés kiegészíti, nem kiváltja a meglévőt, így a megszokott munkamenet megmarad. Csak gyorsabb és pontosabb lesz, ami eddig kézzel ment.

Mi lesz az adatainkkal - biztonságban vannak?

A működés átlátható, és a kényes pontokon jóváhagyás igény szerint bekapcsolható. Megtévesztő lépést nem alkalmazunk - a vásárlói bizalom az egyik legfontosabb alapelvünk. A lehető legkevesebb adatot, így tisztább a kép. Az adatok útja végig dokumentált és visszakövethető.

Pontosan mit kapok, ha ezt a szoftvert választom?

A csomag a fent leírt képességeket nyújtja: a beszélgető vagy automata funkciókat, honosítva. Nem csak egy fiókot kapsz, hanem bevezetési támogatást is mellé. A meglévő eszközeidre épít, és igény szerint bővíthető. Így a befektetett idő egy kézzelfogható, működő eredménnyé áll össze.

Mesterséges intelligencia segítsége a gyorsabb nemzetközi piacra lépésben?

A megfelelő beállítással ez kézzelfogható eredményt hoz. Az okos ügyfélszolgálat és az ai ügyfélszolgálat itt nem öncél, hanem eszköz: a gépies, ismétlődő részt veszi le, az emberit meghagyja. A megoldás a meglévő rendszereidre épül, így a megszokott munkamenet nem borul fel, csak gyorsabb és pontosabb lesz.